Được biết đến là một trong các hãng ô tô nổi tiếng hiện nay, Ford không chỉ thành công trong việc tạo ra những sản phẩm được ưa chuộng hàng đầu. Mà hơn cả đó là chính sách hậu mãi, tư vấn trước và sau khi bán hàng. Khi mỗi khách hàng mua xe, chắc hẳn bất kỳ ai cũng sẽ quan tâm tới chính sách bảo hành. Đó cũng chính là lý do dể hiểu vì sao những hãng xe có thương hiệu lớn lại thường đi kèm với chính sách bảo hành, hậu mãi sau mua xe. Cùng tìm hiểu chính sách bảo hành xe Ford của Đồng Nai Ford qua bài viết dưới đây nhé!
Trong thời gian được bảo hành xe Ford tại Đại lý Ford Đồng Nai, quý khách hàng sẽ được miễn phí sửa chữa những hư hỏng được quy định trong chính sách bảo hành.
Chính sách bảo hành xe Ford tại Đồng Nai Ford sẽ được áp dụng cho các trường hợp phát sinh hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, bao gồm lỗi chế tạo, khuyết tật của vật liệu, hoặc do lỗi lắp ráp, trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng bình thường. Điều này cũng áp dụng cho trường hợp chuyển nhượng chủ xe lần đầu tiên.
Tuy nhiên, lốp xe và ắc quy khi thay thế sẽ được bảo hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất thông qua đại lý. Trong thời gian bảo hành xe Ford, khách hàng sẽ được miễn phí sửa chữa những hư hỏng theo điều kiện và điều khoản trong chính sách bảo hành phụ tùng.
Thời hạn bảo hành xe Ford sẽ phụ thuộc vào thời hạn bảo hành của từng model xe. Thông thường, thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao xe cho khách hàng và được ghi trong sổ bảo hành xe mới (chính hãng). Thời hạn bảo hành xe Ford có thể từ 1 năm đến 5 năm (tùy thuộc vào loại xe cụ thể được qui định trong sổ bảo hành) hoặc từ 20.000 đến 100.000 km (tùy thuộc vào loại xe được qui định trong sổ bảo hành).
Sổ bảo hành xe Ford phải còn hiệu lực và đầy đủ thông tin.
Thực hiện đầy đủ các đợt bảo dưỡng định kỳ tại các đại lý hoặc trung tâm dịch vụ được Ford ủy quyền.
Tuân thủ các chỉ dẫn và hướng dẫn về sử dụng, bảo trì và chăm sóc xe theo sổ tay hướng dẫn.
Sử dụng đúng loại dầu máy, nhiên liệu, dung dịch,... theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
Khi thay đổi chủ sở hữu, khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin và có xác nhận của đại lý.
Thời hạn bảo hành xe Ford chỉ áp dụng cho việc chuyển nhượng xe một lần duy nhất trong thời hạn bảo hành.
Thời hạn bảo hành xe Ford chỉ có hiệu lực khi chủ xe thực hiện đầy đủ các lịch bảo dưỡng định kỳ trong thời hạn bảo hành.
Để được hưởng chế độ bảo hành xe Ford tại Đồng Nai Ford, quý khách có thể lựa chọn một trong hai phương thức sau:
Trực tiếp đến đại lý: Quý khách vui lòng cung cấp sổ bảo hành cho đội ngũ cố vấn dịch vụ tại đại lý. Họ sẽ hướng dẫn quý khách các bước thực hiện chính sách bảo hành tiếp theo.
Không thể đến đại lý: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại và cung cấp cho cố vấn dịch vụ thông tin bao gồm biển số xe, tên chủ xe, số nhận dạng xe (Số VIN), ngày mua xe, đại lý bán xe, số Km đã đi, lịch sử sửa chữa và mô tả tình trạng hư hỏng hiện tại của xe
Tại Đồng Nai Ford, quý khách sẽ được hướng dẫn quy trình bảo hành xe Ford chuyên nghiệp như sau:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin và kiểm tra điều kiện bảo hành xe Ford của quý khách.
Bước 2: Đệ đơn bảo hành lên đại lý Đồng Nai Ford Việt Nam thông qua hệ thống để nhanh chóng phê duyệt.
Bước 3: Đại lý Đồng Nai Ford sẽ phê duyệt bảo hành và tiến hành thay thế phụ tùng cho xe của quý khách. Thời gian phê duyệt tùy thuộc vào các hạng mục và giá trị phụ tùng bảo hành.
Bước 4: Sau khi hoàn thành thay thế, xe sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao lại cho quý khách.
Bước 5: Quý khách sẽ nhận lại xe của mình đã được bảo dưỡng và kiểm tra chất lượng để sử dụng với sự an tâm.
Chính sách bảo hành xe Ford của Đồng Nai Ford không bao gồm các hạng mục sau:
Các gói bảo hành mở rộng của Đại lý Đồng Nai Ford Việt Nam
Đại lý Đồng Nai Ford Việt Nam cam kết cung cấp bảo hành đầy đủ và pháp lý cho toàn bộ sản phẩm của Ford. Chúng tôi luôn đảm bảo rằng các vấn đề liên quan đến bảo hành của khách hàng được quản lý chính xác và đáp ứng mong đợi của khách hàng về độ tin cậy của sản phẩm.
Gói tiết kiệm
Gói tiết kiệm cung cấp dịch vụ bảo hành mở rộng cho hơn 29 chi tiết phụ tùng hoặc nhóm phụ tùng quan trọng liên quan đến vận hành xe như động cơ, hộp số, hệ thống cầu chủ động, và nhiều hơn nữa.
Gói an tâm
Gói an tâm cung cấp dịch vụ bảo hành mở rộng cho hơn 1000 chi tiết phụ tùng hoặc nhóm phụ tùng tương tự như bảo hành tiêu chuẩn.
Thời gian bảo hành xe Ford
Khi mua gói bảo hành mở rộng xe Ford, xe của bạn sẽ được cung cấp dịch vụ bảo hành mở rộng thêm với thời gian 1 năm hoặc 20.000 km, hoặc 2 năm hoặc 40.000 km tùy thuộc vào thời gian trước hoặc sau khi hết thời gian bảo hành tiêu chuẩn. Đối với dòng xe Transit, khách hàng sẽ được cung cấp dịch vụ bảo hành mở rộng với thời gian 1 năm hoặc 100.000 km, hoặc 2 năm hoặc 100.000 km tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước ngay sau khi hết thời gian bảo hành tiêu chuẩn.
Hạng mục bao gồm trong gói bảo hành xe Ford mở rộng
Gói bảo hành xe Ford mở rộng bao gồm chi phí sửa chữa và thay thế các phụ tùng chính hãng bị khuyết tật được xác định do lỗi của nhà sản xuất và tiền công lao động cho các hoạt động sửa chữa, thay thế như vậy.
Để biết thêm thông tin về các mục không được bao gồm trong gói bảo hành xe Ford mở rộng, khách hàng nên xem qua Sổ Bảo Hành và Chính sách bảo hành của Đại lý Đồng Nai Ford Việt Nam, trong đó đã quy định rõ các chi phí sửa chữa, thay thế các loại phụ tùng bảo dưỡng và các loại phụ tùng hao mòn không được bao gồm.
